Публичная оферта
ДОГОВОР — ОФЕРТА
О ВОЗМЕЗДНОМ ОКАЗАНИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
г. Новосибирск 2024 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Стоматологическая клиника Сангова»
лицензия №ЛО041-01125-54/00614519 от 1 сентября 2022 г., именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора клиники
Сангова Абдулло Мамашарифовича, действующего на основании Доверенности от 01.08.2022 г., с одной стороны,
и гражданина/гражданки,
именуемый/ая в дальнейшем «Пациент», с другой стороны, вместе в дальнейшем именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. «Исполнитель» по поручению «Пациента» обязуется оказывать «Пациенту» медицинские стоматологические услуги (далее по тексту — медицинские услуги) в соответствии с планом лечения, согласованным Сторонами.
Согласованный с «Пациентом» план лечения, является неотъемлемой частью настоящего договора.
1.2. «Пациент» обязуется принять и оплатить «Исполнителю» стоимость оказанных медицинских услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2. Стоимость и порядок расчетов
2.1. Стоимость оказываемых медицинских услуг определяется планом лечения по расценкам в соответствии с утвержденным «Исполнителем» прейскурантом, действующим на момент оказания услуг.
2.2. «Пациент» вправе знакомиться с действующим прейскурантом «Исполнителя» на оказание соответствующих медицинских услуг. Получение медицинских услуг «Пациентом» означает его согласие с действующим прейскурантом «Исполнителя».
2.3. Медицинские услуги, предоставленные «Исполнителем», оплачиваются «Пациентом» после оказания медицинских услуг после каждого приёма у врача в размере полной стоимости фактически оказанных в данном посещении услуг по расценкам действующего на момент оплаты прейскуранта или авансовыми платежами.
2.4. Перед началом протезирования по согласованию сторон с «Пациента» взимается аванс в размере не менее 40% от общей стоимости работы.
2.5. «Пациент» вправе производить оплату стоимости услуг наличными или безналичными денежными средствами, а также получать услуги по действующим программам добровольного медицинского страхования (ДМС) страховых организаций, имеющих действующие договоры с «Исполнителем». Форму оплаты стоимости медицинских услуг Стороны согласуют перед началом оказания услуг.
2.5.1. В случае, когда в план лечения, согласованный с «Пациентом», входит проведение лечебных, профилактических или диагностических мероприятий, которые не входят в страховую программу, обязанность по оплате услуг лежит непосредственно на «Пациенте», в порядке, предусмотренном в данном разделе настоящего Договора.
2.6. Стороны могут согласовать иной порядок оплаты стоимости услуг по Договору.
2.7. «Пациент» заявляет и гарантирует, что является платежеспособным и как плательщик не ограничен обязательствами по брачному договору или иным основаниям, препятствующим «Пациенту» самостоятельно оплачивать стоимость услуг по настоящему Договору.
2.8. При нарушении «Пациентом» сроков и размера оплаты «Исполнитель» имеет право временно приостановить действие настоящего договора в части оказания медицинских услуг до полного погашения «Пациентом» своей задолженности.
3. Права и обязанности сторон
3.1. «Исполнитель» обязан:
- соблюдать все требования, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации в области здравоохранения;
- предоставить «Пациенту» качественное оказание медицинских стоматологических услуг квалифицированными специалистами;
- обеспечить соответствие качества оказываемых медицинских услуг утвержденным стандартам, а также нормативно-правовым актам, действующим в системе здравоохранения Российской Федерации;
- вести учет услуг, оказанных «Пациенту»;
- в оговоренное с «Пациентом» время произвести обследование полости рта «Пациента» и в случае необходимости предложить ему пройти дополнительные консультации о обследования у специалистов иного медицинского профиля, с целю уточнения диагноза, правильного выбора материалов и методик лечения или протезирования;
- предоставить «Пациенту» доступную и достоверную информацию о предоставляемой услуге и о возможности (но не обязательности) возникновения вредных (побочных) эффектов медицинского вмешательства в связи с анатомо-физиологическими особенностями челюстно-лицевой области Пациента;
- составить для пациента рекомендуемый план лечения, согласовав с «Пациентом» перечень конкретных медицинских мероприятий и профилактических мер, определив порядок и сроки их исполнения, предварительную стоимость лечения или протезирования;
- при необходимости выдавать «Пациенту» выписку из медицинской карты;
- при необходимости выдать «Пациенту» соответствующее медицинское заключение;
- при необходимости проводить динамическое наблюдение «Пациента» в течение периода реабилитации.
3.2. «Исполнитель» имеет право:
- получать информацию от «Пациента» до оказания медицинской услуги о состоянии его здоровья, в том числе о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях;
- самостоятельно решать вопросы, связанные с количеством выполняемых рентгенограмм, необходимостью изготовления моделей челюстей, фотографий и проведением других диагностических мероприятий, необходимых для планирования и проведения лечения (протезирования) «Пациента». При отсутствии соответствующих технических возможностей у «Исполнителя», «Исполнитель» оставляет за собой право направить «Пациента» в иную специализированную медицинскую организацию;
- отложить или отменить лечебное мероприятие, в том числе — в день визита — в случае обнаружения у «Пациента» противопоказаний как со стороны органов полости рта, так и по общему состоянию организма;
- передавать информацию об объеме и стоимости лечения третьим лицам по требованию последних в случае, если оплата этого лечения осуществляется ими;
- при грубых нарушениях «Пациентом» врачебных назначений, некорректном поведении «Пациента» по отношению к персоналу клиники, неоднократных опозданиях (2-х или более случаев) на прием или неоднократных (более 2-х) неявок на прием лечащий врач «Исполнителя» (по согласованию с Директором Клиники) имеет право отказать «Пациенту» в приеме как в день, назначенный для приема, так и впредь, за исключением ситуаций, требующих экстренного врачебного вмешательства;
- при опоздании Пациента на прием более чем на 15 минут от назначенного времени, назначить лечение на другой день, согласованный с «Пациентом»;
в случае непредвиденной ситуации задержать прием «Пациента» на 0,5 часа; - отказать в предоставлении услуг «Пациенту», если эти услуги могут вызвать нежелательные (неблагоприятные) последствия состояния здоровья «Пациента»;
- приглашать «Пациента» на профилактические осмотры и профилактические мероприятия.
3.3. «Пациент» обязан:
- информировать специалистов «Исполнителя» до оказания медицинской услуги о состоянии своего здоровья, включая сведения о перенесенных и имеющихся заболеваниях, непереносимости лекарств, препаратов и процедур, аллергических реакциях и иных противопоказаниях, о проводимом вне «Исполнителя» стоматологическом лечении или обследованиях;
- знакомиться с действующим прейскурантом «Исполнителя» на оказание медицинских услуг;
- подтверждать своей подписью в Плане лечения и Медицинской карте ознакомление с предварительным диагнозом, Планом лечения и его предварительной стоимостью;
- подтверждать своей подписью в Информационном добровольном согласии свое согласие на медицинское вмешательство;
- подтверждать своей подписью отказ от плана лечения или проведения или продолжения лечения, диагностических, реабилитационных или иных мероприятий;
- информировать специалистов «Исполнителя» в период оказания медицинской услуги о состоянии своего здоровья;
- во время лечения являться на запланированные визиты к врачу в точно указанное время, при невозможности явки предупредить об этом «Исполнителя» не менее чем за 24 часа до времени приема;
- со всей ответственностью исполнять все назначения и рекомендации специалистов «Исполнителя» во время и после оказания услуги;
- информировать «Исполнителя» о форме оплаты стоимости услуг;
- своевременно (согласно п.2.3.) оплачивать «Исполнителю» стоимость оказанных медицинских услуг в соответствии с действующим прейскурантом;
- соблюдать гигиену полости рта и по окончании лечения являться для профилактических осмотров не реже одного раз в шесть месяцев;
- в случае возникновения дискомфорта либо других проявлений в области проведенного «Исполнителем» лечения обращаться «Исполнителю», не проводить в других медицинских учреждения коррекцию работы, выполненной «Исполнителем», за исключением ситуаций, связанных с оказанием неотложной стоматологической помощи. В случае обращения за неотложной стоматологической помощью в другие лечебные учреждения предоставлять оттуда выписку из медицинской карты, рентгеновские снимки и результаты обследования и лечения.
3.4. «Пациент» имеет право:
- на получение информации о медицинской услуге;
- знакомиться с документами, подтверждающими право (лицензию) «Исполнителя» на оказание медицинских услуг в области стоматологии, а также получать сведения о квалификации специалистов «Исполнителя»;
- выбрать лечащего врача из числа сотрудников «Исполнителя», с учетом свободного времени, специализации и согласия врача;
- поменять лечащего врача в процессе лечебно-диагностических мероприятий;
- получать в случае необходимости выписки из медицинской карты;
- отказаться от получения медицинской услуги в одностороннем порядке при условии полного возмещения «Исполнителю» стоимости фактически оказанных услуг.
4. Информация о предоставляемой медицинской услуге
4.1. «Исполнитель» имеет лицензию № ЛО041-01125-54/00614519 от 1 сентября 2022 г., на осуществление медицинской деятельности, выданную Министерством здравоохранения Новосибирской области. Лицензия дает право Исполнителю оказывать услуги по нижеследующей номенклатуре работ и услуг: «При оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии, рентгенологии ,сестринскому делу, стоматологии, стоматологии ортопедической, стоматологии профилактической; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии, организации здравоохранения и общественному здоровью, ортодонтии, рентгенологии, стоматологии детской, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической. При проведении медицинских экспертиз по экспертизе качества медицинской помощи, экспертизе временной нетрудоспособности».
4.2. «Пациент» уведомлен, что осложнения и другие побочные эффекты медицинского вмешательства, возникшие из-за биологических особенностей организма, и вероятность которых используемые знания и технологии не могут полностью исключить, не являются недостатками качества услуг, если услуги оказаны с соблюдением всех необходимых требований.
4.3. «Пациент» подтверждает, что ознакомлен с дополнительной информацией, касающейся особенностей оказываемой медицинской услуги и условий ее предоставления. Дополнительная информация может быть получена как от лечащего врача, так и путем ознакомления с содержанием информационных стендов «Исполнителя», буклетов, находящихся в свободном обращении.
4.4. «Пациент» признает, что в процессе оказания услуг и в период реабилитации у него могут возникать определенные ограничения, связанные с рекомендованной программой лечения (особый гигиенический уход за зубами, отказ от употребления нежелательных для лечения продуктов питания и др.). «Пациент» принимает на себя все риски, связанные с полным или частичным невыполнением рекомендованной «Исполнителем» программы лечения.
4.5. «Пациент» согласен, что информация о лечении может быть предоставлена по требованию страховых организаций в случаях, если оказание услуг производится «Исполнителем» по действующим программам добровольного медицинского страхования (ДМС), а также по требованию иных компетентных органов в установленном законом порядке.
5. Гарантии
5.1. «Исполнитель» гарантирует «Пациенту» качественное оказание услуг, то есть выполнение составляющих услуги действий согласно методикам и требований, обязательных для подобных услуг, а также в соответствии с технологией, предусмотренной для материалов, препаратов, инструментов, оборудования, применяемых при оказании услуг.
5.2. На проделанные работы устанавливается гарантия один год. Гарантия устанавливается только на работы, имеющие овеществлённый результат: пломбы, восстановления, реставрации зубов, пломбирование корневых каналов, зубные протезы. В течение гарантийного срока «Исполнитель» несет обязательства по устранению обоснованных претензий, возникших в связи с оказанием услуг, за исключением претензий эстетического характера.
5.3. Необходимым условием для осуществления гарантии является точное соблюдение и выполнение «Пациентом» всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами и ортодонтическими аппаратами, а также прохождение «Пациентом» профилактических осмотров и профессиональной гигиены полости рта (профессиональных чисток) не реже одного раза в шесть месяцев.
5.4. В отдельных случаях, когда вероятность положительного результата определенного вида лечения мала, а «Пациент» настаивает на проведении врачом данного вида лечения, лечение проводится без предоставления гарантии.
5.5. На установленный скайс гарантия не распространяется.
5.6. «Исполнитель» освобождается от гарантийных обязательств, в случае выявления или возникновения у «Пациента» заболеваний внутренних органов, а также изменений физиологического состояния организма (беременности, вредные внешние воздействия, длительный прием лекарственных препаратов при лечении заболеваний и т.д.), напрямую или косвенно приводят к изменениям в зубах и окружающих тканях.
5.7. Выполнение гарантийных обязательств не продлевает срока гарантии.
5.8. При нарушении «Пациентом» графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, а также при неудовлетворительной гигиене полости рта гарантия, предусмотренная настоящим Договором, аннулируется.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или неподлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства РФ и настоящего Договора.
6.2.«Исполнитель» несёт ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору при наличии своей вины.
6.3.«Исполнитель» освобождается от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае, если «Исполнитель» не знал или не мог знать, не был информирован «Пациентом» в полной степени о состоянии своего здоровья, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. В случае несвоевременной (п.2.3.) оплаты «Исполнителю» стоимости оказанных услуг, «Пациент» выплачивает «Исполнителю» пени в размере 0,1% от невыплаченной суммы за каждый день просрочки.
6.5. В случае задержки оплаты «Исполнителю» более 20-ти дней, сумма пени определяется в размере 0,2% от невыплаченной «Пациентом» суммы за каждый последующий день просрочки. Штрафные санкции оплачиваются в течение 7-ми банковских дней срок после их предъявления.
6.6. В любом случае расторжения настоящего Договора сумма, подлежащая возврату, будет не более суммы всех внесенных «Пациентом» денежных взносов.
6.7. Уплата пени, установленной настоящим Договором, не освобождает Стороны от выполнения лежащих на них обязательств или устранения нарушений.
7. Срок действия Договора
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует 3 (три) года. Если не позднее, чем за один месяц до истечения срока действия договора ни одна из сторон не заявит о его расторжении, договор считается возобновленным на прежних условиях на неопределенный срок.
7.2. Настоящий Договор может быть прекращен по взаимному согласию Сторон, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ. В любом случае перед расторжением настоящего Договора Стороны обязуются урегулировать друг с другом все финансовые вопросы с учетом фактического объема оказанных услуг.
7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующих
случаях:
- если другая сторона нарушила свои обязательства, принятые в соответствии с настоящим Договором, и не исправила положения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента письменного предупреждения другой стороной, с указанием характера нарушения;
- в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), действующих в общей сложности в течение 3 (трех) или более месяцев;
- по инициативе «Пациента» в случае потери актуальности по отношению к услугам, предусмотренным настоящим Договором;
- по инициативе «Исполнителя» в случае невозможности оказания услуг.
Указанный перечень не является исчерпывающим.
7.4. Сторона, выразившая желание расторгнуть настоящий Договор, направляет другой Стороне соответствующее уведомление с указанием причин такого расторжения в срок не менее, чем за 7 дней до даты предполагаемого расторжения.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия, возникшие при исполнении настоящего Договора, Стороны решают в претензионном (досудебном) порядке путем переговоров с возможным привлечением независимой экспертизы.
8.2. При невозможном разрешении споров в претензионном порядке, Стороны вправе использовать судебный порядок разрешения споров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. До обращения в суд по поводу качества оказанных услуг стороны договорились о ведении независимой экспертизы.
8.4. Все претензии предъявляются Сторонами в письменном виде и подлежат рассмотрению в срок, не превышающий 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения претензии.
9. Прочие условия
9.1. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть совершены в письменной форме и подписаны Сторонами или уполномоченными на это лицами.
9.3. Настоящий Договор составлен в двух оригинальных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
10. Реквизиты сторон
10.1. «Исполнитель» 10.2. «Пациент»:
ООО «Стоматологическая клиника Сангова»
Адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Советская 46/2 этаж 1, Паспорт (серия, номер)
Тел. +79639456363
ИНН 5406824262 Кем выдан
КПП 5406011001
ОГРН 1225400029250 Выдан, дата:
р/с 40702810320000002004
ООО «БАНК ТОЧКА» Зарегистрирован
к/c 30101810745374525104
БИК 044525104 Тел.:
11.1 «Исполнитель»
Директор Клиники
11.2 «Пациент»
/ А.М. Сангов / / /
М.П. подпись ФИО